সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ap99 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট, বেটিং বা অ্যাপ — যেকোনো বিষয়ে সমস্যা হলে এখানেই সমাধান পাবেন।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
৬টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
৫ মিনিট
গড় সমাধান সময়
বাংলায়
সম্পূর্ণ সাপোর্ট

বিভাগ অনুযায়ী FAQ

আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী বিভাগ বেছে নিন

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

ap99-তে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিট সময় লাগে। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে সাথে সাথে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ap99-এর নিয়ম বিরুদ্ধ।

ap99-তে লগইন করতে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড লাগবে। OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে আপনার নম্বরে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠানো হবে। এই তিনটি তথ্য দিলেই অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ প্রবেশাধিকার পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। যদি মোবাইল নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লগইন করার পর "প্রোফাইল সেটিংস" থেকে নাম, ইমেইল ও কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে এবং সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে — একাধিক অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা যাচাইকরণ বাকি। এক্ষেত্রে সাথে সাথে ap99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। support@ap99.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

ap99-তে নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইকরণের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।

না, ap99-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ap99 সাপোর্টে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে সব ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে স্ব-বিরতি বা সীমা নির্ধারণের অপশনও আছে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ap99 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করে। এর মধ্যে আছে:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট (DBBL মোবাইল ব্যাংকিং)
  • উপায়
  • ক্রিপ্টো (USDT, BTC)
সব পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

ap99-তে ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৩০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিকাশের মাধ্যমে একবারে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ সীমা প্রযোজ্য।
প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।

ap99-তে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সামান্য বিলম্বিত হতে পারে।

ap99-তে ন্যূনতম উইথড্রয়াল মাত্র ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে। নিয়মিত উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

উইথড্রয়াল ১ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে পেন্ডিং থাকলে ap99 লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ জানাতে পারলে দ্রুত সমাধান পাবেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়ার কারণে উইথড্রয়াল আটকায়।

সাধারণত ডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। যদি না হয়, তাহলে:
  • পেমেন্টের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন
  • ট্রানজেকশন আইডি নোট করুন
  • ap99 লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন
  • স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করুন
সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ১x ওয়াগারিং মানে বোনাসের পরিমাণ একবার বেট করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে জয় করা অর্থ উইথড্র করা যাবে।

নিরাপত্তার কারণে উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে করা যাবে। অন্যের নম্বরে উইথড্রয়াল করা ap99-এর নিয়মের বিরুদ্ধে এবং এটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডের কারণ হতে পারে।

ap99 ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে, যা ap99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
বেটিং ও গেম

ap99-তে ৩০-এরও বেশি স্পোর্টসে বেট করার সুবিধা আছে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় হলো ক্রিকেট, ফুটবল ও কাবাডি। এছাড়া টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি, ব্যাডমিন্টন ও ই-স্পোর্টসেও বেট করা যায়।

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করার সুবিধা। ap99-এ লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয় এবং আপনি গেমের গতিবিধি দেখে বেটিং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এটি সাধারণ প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ের চেয়ে অনেক বেশি রোমাঞ্চকর।
লাইভ বেটিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস বেটিং পেজ দেখুন।

ap99-তে ন্যূনতম বেট মাত্র ৳১০। এটি বাংলাদেশের যেকোনো বেটিং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে কম। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও মার্কেটের ধরন অনুযায়ী আলাদা হয়।

বেট জেতার পর জয়ের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ap99 ওয়ালেটে যোগ হয়। ম্যাচ শেষ হওয়ার সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ফলাফল নিশ্চিত হয় এবং পেআউট প্রদান করা হয়। এরপর আপনি যেকোনো সময় উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

হ্যাঁ, ap99-এর সব ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কেউ ফলাফল আগে থেকে জানতে পারে না। এটি সব খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য খেলার পরিবেশ তৈরি করে।

সাধারণত বেট একবার কনফার্ম করলে বাতিল করা যায় না। তবে Cash Out ফিচার সক্রিয় থাকলে ম্যাচ শুরুর আগে বা মাঝপথে বেটের একটি অংশ ফেরত নেওয়া যায়। Cash Out অপশন সব ইভেন্টে পাওয়া যায় না।

হ্যাঁ, ap99-তে Accumulator (Parlay) বেটিং সুবিধা আছে। এতে একসাথে একাধিক ইভেন্টে বেট করা যায় এবং সব ইভেন্ট সঠিক হলে মোট অডস গুণ করে পেআউট পাওয়া যায়। এটি বড় জয়ের সুযোগ দেয় তবে ঝুঁকিও বেশি।

ap99-তে নিয়মিত নতুন গেম ও স্লট যোগ হচ্ছে। সর্বশেষ গেমগুলো দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন। নতুন গেম লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি পেতে নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

ap99-এর বেটিং টিপস পেজে প্রতিদিন বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ ও পূর্বাভাস পাওয়া যায়। এছাড়া বিশ্লেষণ পেজে দলীয় পরিসংখ্যান ও ম্যাচ প্রিভিউ থাকে যা সঠিক বেটিং সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

কোনো ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের পুরো অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ স্থগিত হলে ap99-এর নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে খেলা না হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত পাবেন।
বোনাস ও প্রমোশন

নতুন সদস্য হিসেবে ap99-তে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ৳১০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১০০০ বোনাস হিসেবে পাবেন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়, আলাদা কোড দেওয়ার দরকার নেই।
বোনাস উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত শর্ত নিবন্ধনের পর প্রমোশন পেজে দেখুন।

রিলোড বোনাস হলো বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে দেওয়া বোনাস। ap99 প্রতি সপ্তাহে বা বিশেষ ইভেন্টে রিলোড বোনাস অফার করে। এটি সাধারণত ২০%–৫০% হারে দেওয়া হয়। প্রমোশন পেজে সর্বশেষ অফার দেখুন।

ap99-এর ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামে নির্দিষ্ট সময়কালে লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত পাওয়া যায়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।

হ্যাঁ, ap99-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। আপনার ইউনিক রেফারেল লিংক প্রোফাইলে পাবেন। রেফার করা বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে রেফারেল বোনাস আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে।

বোনাসের মেয়াদ ধরন অনুযায়ী আলাদা। ওয়েলকাম বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। ফ্রি বেট সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

ap99-এর VIP প্রোগ্রামে বেটিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে পয়েন্ট অর্জন করা যায়। যত বেশি বেট করবেন, তত বেশি পয়েন্ট পাবেন এবং লেভেল বাড়বে। উচ্চ লেভেলে বেশি ক্যাশব্যাক, দ্রুত উইথড্রয়াল, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও এক্সক্লুসিভ বোনাস পাবেন।

সাধারণত একসাথে একটিমাত্র বোনাস সক্রিয় রাখা যায়। নতুন বোনাস সক্রিয় করতে হলে পূর্ববর্তী বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে বা সেটি মেয়াদোত্তীর্ণ হতে হবে। তবে কিছু বিশেষ প্রমোশনে একাধিক বোনাস একত্রে পাওয়া যেতে পারে।

প্রমোশনাল শর্ত পূরণের পরও বোনাস না পেলে ap99 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@ap99.click) যোগাযোগ করুন। ডিপোজিটের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাপ ও ডাউনলোড

ap99 Android APK সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Google Play Store-এ না থাকলেও অফিসিয়াল সাইট থেকে ডাউনলোড করা সম্পূর্ণ নিরাপদ। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে ওয়েবঅ্যাপ হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।

APK ইনস্টল করতে হলে Android ফোনের সেটিংস থেকে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করতে হবে।
  • Settings → Security → Unknown Sources চালু করুন
  • অথবা Settings → Apps → Special App Access → Install Unknown Apps
  • ব্রাউজার বা ফাইল ম্যানেজারকে অনুমতি দিন
  • এরপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন

নতুন আপডেট আসলে ap99 অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন দেখাবে। "আপডেট করুন" বোতামে ক্লিক করলে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল হবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK নামিয়ে ইনস্টল করতে পারেন।

অ্যাপ ক্র্যাশ বা ধীরে চললে প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন। যদি সমস্যা থাকে তাহলে অ্যাপ আনইনস্টল করে সর্বশেষ ভার্সন পুনরায় ইনস্টল করুন। Android ৬.০ বা তার উপরের ভার্সনে ap99 অ্যাপ সবচেয়ে ভালো চলে।

হ্যাঁ, iPhone ব্যবহারকারীরা ap99.click Safari ব্রাউজারে খুলে "Add to Home Screen" করলে অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন। সব ফিচার ওয়েব ভার্সনে পাওয়া যায়। অ্যাপ পেজে iOS ব্যবহারের বিস্তারিত নির্দেশনা আছে।

ap99 অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায় — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো, পেমেন্ট, বোনাস সব কিছু। এছাড়া অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাওয়া যায় যা ওয়েবসাইটে পাওয়া যায় না। তাই অ্যাপ ব্যবহার করাই সবচেয়ে সুবিধাজনক।

ap99 অ্যাপ লগইন তথ্য ও প্রাথমিক সেটিংস স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনো ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় না — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে।
নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

ap99 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সাইট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সব লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে হয়। ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান মেনে চলি।
বিস্তারিত নিরাপত্তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং সেলফি জমা দিতে হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমাও বৃদ্ধি পায়।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করতে পারবেন। মোবাইল OTP ভিত্তিক 2FA চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বাড়িয়ে দেয়।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ap99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করবে। সেজন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও KYC তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

ap99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ap99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আছে:
  • দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
  • স্ব-বিরতি (নিজেকে সাময়িক লক করা)
  • স্থায়ী স্ব-বর্জন অপশন
  • বেটিং ইতিহাস পর্যালোচনা
  • রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার
বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ap99 কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না। শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ap99.click থেকে লগইন করুন। কোনো সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না এবং অপরিচিত ব্যক্তিকে লগইন তথ্য দেবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

যেকোনো অভিযোগ জানাতে support@ap99.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।
এখনো প্রশ্ন আছে? ap99 তে যোগ দিন

নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাচ্ছেন।

SSL সুরক্ষিত
২৪/৭ সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক পেআউট
বাংলায় সাপোর্ট
English